¿Qué es graficastordo.com?

Somos una imprenta con servicio on-line, esto quiere decir que vd. puede pasar a visitarnos siempre que desee. Fabricamos los productos sin necesidad de salir de nuestras instalaciones. Las ventajas son que podemos supervisar todo el proceso del encargo, desde la recepción hasta el envío. También, si lo desea, puede pasar vd. mismo a recoger sus pedidos en nuestras instalaciones.




¿Cómo hacer un pedido?

Hacer un pedido es muy simple, solo tiene que seguir estos sencillos pasos:

  • Seleccione un producto de entre los disponibles en nuestro catálogo.
  • En la ventana que aparece a su derecha, seleccione la cantidad y el tipo de papel que desee. Inmediatamente se mostrará en pantalla su precio final (IVA incluido)
  • Si vd. dispone de un diseño para su producto, puede cargar sus archivos en la pestaña que aparece más abajo, en "personalización". Si tiene dudas sobre cómo hacerlo, cada producto lleva incluido en su pagina una plantilla con unas instrucciones así como conceptos básicos de diseño gráfico que vd. podrá emplear en cualquier programa de ordenador. Cuando haya seleccionado sus archivos pulse en "guardar"
  • Si por el contrario prefiere que se lo diseñemos nosotros, le ofrecemos nuestros servicios de diseño gráfico. Puede saber más acerca de su funcionamiento pinchando aqui
  • Una vez seleccionadas las características y cargados sus archivos (si es su caso) Pulse "añadir al carrito". Su pedido se añadirá automáticamente.
  • Puede seguir navegando libremente para añadir más productos o terminar su compra haciendo click en carrito. Si decide validar su compra, la aplicación le guiará en el proceso para la confirmación de sus productos.
  • Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención en el mail: info@graficastordo.com o bien llamando al 91 886 74 12 (en horario de 07 de la mañana a 15 de la tarde, de lunes a viernes)




¿Qué proceso sigue el pedido una vez formalizado?

Una vez su pedido ha quedado registrado por el sistema y confirmado el pago, nuestro personal procederá a la revisión de sus archivos para comprobar que todo está correcto. Le ofrecemos este servicio gratuitamente, un diseñador comprobará que todas las dimensiones, resoluciones de imágenes y demás elementos no presentan problemas para evitarle errores y conseguir un resultado excelente. 

Si vd. ha seleccionado nuestro servicio de diseño gráfico, el proceso seguirá otros pasos, le detallamos más sobre el servicio de diseño aqui.

Cuando todos los archivos están listos para imprimir, el pedido pasa a producción donde se fabricará de acuerdo a las características que vd. seleccionó.

El pedido será enviado una vez concluido mediante la opción que vd. seleccione. Le ofrecemos la posibilidad de recogerlo en nuestras instalaciones si quiere ahorrarse los gastos de envío. En pedidos especiales (por cantidad o volumen) también le ofrecemos un envío directo que no pasará por mensajería, nuestro personal se lo entregará en la dirección que vd. desee. Esta opción aparecerá en el apartado "envío" cuando vd. formalice el pedido.




¿Cómo puedo hacer el pago?

Le recomendamos que utilice preferentemente la plataforma de pago PayPal integrada en la web. Esta plataforma le proporciona un lugar seguro donde realizar el pago. No es necesario que vd. tenga una cuenta PayPal, podrá hacer el pago directamente con su tarjeta de crédito. Aceptamos las tarjetas más comunes como Visa o Mastercard. Consulte todas las tarjetas aceptadas en www.paypal.com

Este servicio además es el más rápido ya que el pago se realiza inmediatamente. Esto le evitará retrasos innecesarios en la fabricación del mismo.

Si desea otras formas de pago, podemos ofrecerle el pago por trasferencia bancaria. Podrá encontrar instrucciones de como hacerlo en el apartado "pago" cuando formalice el pedido. Normalmente la recepción del importe suele demorarse 1-2 días laborables, su pedido no pasará a producción hasta que el pago haya sido confirmado.




¿Qué plazo de entrega tienen los productos?

Normalmente vd. recibirá sus productos en su domicilio a las 72 hrs. de la salida de nuestras instalaciones. Puede seguir la evolución del mismo con un nº de tracking que le informará en todo momento de en qué situación se encuentra su pedido. Utilizamos los servicios de Postal Express de Correos, no obstante si vd. desea un método de envío más rápido, podemos ofrecerle un servicio de mensajería que reduce este plazo hasta 48 o 24 hrs.